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服务动态

最新的服务活动与服务故事

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服务故事

把客户需求满足作为工作的出发点

近期,某客户车辆在陕西突发故障,需紧急救援处理。陕晋服务模块黄宏斌接到反馈后,立即向客户了解车辆情况,并安抚客户,承诺快速解决。考虑到客户为旅游车辆,为避免乘客等待,黄宏斌当即决定联系距离客户车辆最...

服务活动

郑州宇通客车股份有限公司针对北京市场在用车车载终端安装工作的联系人及联系方式公布

按照北京市生态环境局机动车处要求,郑州宇通客车股份有限公司车载终端安装工作的联系人及联系方式,公布如下: 联系人:李旭 联系方式:15981927489/0371-85338828

服务故事

响应客户需求,我们随时待命

一天上午11:30,在家办公的配件销售员刘西军接到反馈,陕西某客户车辆在运行中发生轻微碰撞,需更换行李舱门。经核实,九龙仓库正好有一件库存。于是刘西军和客户联系,对方表示将于当晚途经郑州,会安排朋友提前...

服务故事

他为什么得到客户表扬?

3月27日,服务技术支持模块收到邢台市某客户寄来的锦旗和感谢信,锦旗上写着“服务至上、技术精湛”八个大字,表达对电气工程师赵小华的感谢。 事情要从3月21日下午说起。当天,赵小华接到通知,要求其前往邢台...

服务故事

一封来自湖北客户的感谢信

2020年3月25日,一辆承接护送湖北省京山市复工人员前往珠海任务的车辆,在行驶至许广高速湖南省岳阳市境内时,车辆雨刮器突然出现故障,给行驶带来安全隐患。 此时岳阳境内已经开始下雨,多等待一分钟,车...

服务故事

一旦客户需要,我们必定前往

3月5日22:00左右,陕西服务经理王久力接到四川外服的救急电话,一辆从四川开出的车辆行驶途中出现水温偏高的现象,目前停留在西安高速曲江服务区需要救援。王久力和客户沟通后,与西安站生产组长豆强一起携带配件...

服务故事

售后服务人员深夜抢修车辆

疫情发生后,为保证客户车辆正常运营,公司出台了车辆免费救援、免费检查、专项技术支持等政策,市场一线的售后服务员工也坚守岗位、随时待命。在疫情最严重的武汉,中心站制定了服务保障方案,满足客户维修服务需...

服务活动

疫情期间车辆消毒杀菌提醒

服务活动

关于车辆长期停放后首次使用提醒

服务故事

主动服务,创造良好客户体验

服务故事

周到服务暖人心,客户感激送锦旗

12月2日,“我爱西安”旅游车队的王师傅和他的队友,将一面书有“服务接待 细致周到 解决问题 精湛高效”的锦旗赠送给西安中心站维修接待员吉师傅,感谢吉师傅和中心站服务人员十年如一日精心周到的服务,对他...

服务故事

661辆宇通客车圆满完成世界军运会保障任务

10月 27号,第七届世界军人运动会在武汉闭幕,这是我国第一次承办综合性国际军事体育赛事。来自中国、美国、德国、俄罗斯、巴西等109个国家的9300余名军体健儿,在江城武汉同场竞技、增进友谊。中国人民解放军体育...

服务活动

郑州宇通客车股份有限公司主动召回部分客车

日前,郑州宇通客车股份有限公司主动向国家市场监督管理总局备案了召回计划。

服务故事

立足本职 铸就最佳客户体验

一天晚上10:30,一客户的旅游车在景区抛锚了。售后服务人员接到客户的接到报修后,立即查询相关配件,经过沟通配件经理和就近服务站目前无相关配件,需紧急从外地调拨,第二天早上才能送到。过程中,为了让所载旅...

服务故事

用我们的贴心服务 换客户的放心满意

8月的一天,川渝服务经理接到客户反馈,车辆在运行至眉山市时出现发动机水温高的情况,需要紧急处理。服务经理立即联系眉山宇通服务站,经检查判断为电子风扇控制器损坏,车辆现在无法营运。由于该车辆热管理系统...

服务故事

用心服务,做好保障

如今,每当客车行业的客户提到宇通这个品牌,总是少不了一番夸赞。而在这金口碑的背后,少不了这样一群默默无闻的宇通好兄弟,奋斗在市场一线,坚持不懈地在为宇通的金色招牌舔砖加瓦。 10月8日一大早,...

服务故事

多方协调,全力满足客户需求

8月7日,售后服务部上海中心站接到客户反馈,需要更换某房车的空调支架。经查询,目前中心站没有该型号空调支架,郑州配件总库也没有库存。由于该型号支架是英国进口件,采购周期需要60天,临时采购肯定无法满足客...

服务故事

他们帮客户解决了大难题

7月的一天,售后服务部配件销售支持组接到某配件经销商的技术支持需求。原来,一辆宇通校车在社会修理厂更换制动调整臂时,旧件状态与根据车工号查询到的原厂调整臂状态不一致,无法进行更换。 接到反馈后,配件...

服务故事

用心服务客户 实力赢得赞誉

7月份红色延安进入了旅游高峰,小小的山城街道上人来人往充满了生机和活力,同时各个景点也停满了全国各地的旅游大巴,宇通客车成为了城市第一道亮丽的风景线,做为宇通客车的一名售后人员娄本涛却随时待命要打赢这...

服务故事

始终如一的高质量服务

四川某客运公司自17年7月第一次采购宇通纯电动公交,李宝伟就服务于该单位,从第一次为客户做培训到目前已跨过3个年头,3年时间该公司从第一次的尝试购买也逐渐形成了对宇通信任和认可取得今天的成果,离不开宇通...

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